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跟谁学线上英语课程，商家不让退款
浙江－宁波 05-18 13:42 悬赏 0 发布者:七晓晓 给我留言 回答:(8) 2020.1月通过微信推送治愈系英语课程试听课四节，商家通过直播形式，以课程名额有限，课程并非永久课程两年有限，共支付3880.当时并未明确明示退款协议。5月我申请退款，商家以课程以全部上线，协议顾客都可以官网显示，不让退款。课程采取虚拟线上录播形式，听完3节课此课并不适合我个人，想申请退款。作为消费者，面对这个问题，给消协、市长热线调解无果。针对线上虚拟课程，商家制定的协议在授课当场未说明，客户在课程有效期内退款，被告知此协议，是否有法律上明确规定一切以商家协议为准。我们消费者遇到这种情况让商家退款未上课部分费用是不行的，商家拒绝支付是合理的吗？
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第一步，你先委托律师分析协议。正因为缺少了这一步，你的维权才毫无头绪。
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