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浙江嘉兴工商银行违规操作！汇款姓名与账户不符也能入账操作离奇转账谁之责？

浙江－嘉兴 04-01 12:06 悬赏 0 发布者:xxhppc…… 给我留言回答:(1)

事情原由：2013-1-22 上午胡先生用建行网银转款到浙江嘉兴禾兴中路工商银行账号6500元，网上转账业务时所填写的转账收款账号为“6222021204016830280”，收款人为“刘飔韵 ”，而对方工商银行收款账号为：6222021204016830280，但户名却为“刘颸韵证明姓名不符！因此，在该银行的系统中，收款账号为：6222021204016830280，收款人：刘飔韵账户是不存在的。工商银行应该及时退款！不予手工入账了！（工商银行应当承担全部责任！）
浙江嘉兴工商银行工作人员认为这‘飔' ‘颸'二字是一个意思，在新华字典里面也是一个字，所以工商银行就入账了。

问题补充：

013.1.25 胡先生与95588工商客服投诉，答应2013-1-31号前给答复，但是2013-1-31上午都没取得答复。
2013-1-31下午14点多，胡先生与浙江市长专线联系 0573-12345 联系，当时浙江市长专线告诉浙江嘉兴银监局电话：0573-82060540 叶主任取得联系，
叶主任：当时汇款后工商银行入账系统发现姓名不符，但是最后工商银行工作人员却又手工入账了。
胡先生问：请问手工入账的标准是什么？难道没发现汇款姓名与开户姓名不相符吗？

    叶主任回答：当时工行工作人员入帐时，发现姓名与开户姓名不相符了，但是工作人员当时查字典，说这‘飔' ‘颸'二字是一样的意思，所以就入账了，这也是算工作人员的疏忽，下次要注意！
胡先生问：由于你们工商银行入账的失误，导致损失6500元，请问工商银行手工入账标准？按名字的音还是比划，还是开户名字为准？难道军和軍简体和繁体二字一样？当初工行系统发现名字不对，为何不及时退款，你们工行还要人工入账？工作人员的失职！难道与你们浙江嘉兴银监局没关系吗？
叶主任回答：工商银行工作人员认为这‘飔' ‘颸'二字是一个意思，在新华字典里面也是一个字，所以工商银行就入账了。
浙江嘉兴银监局和浙江嘉兴工商银行禾兴中路支行都认为是一个字，而且还请求了上级确认，其实这是一个不负责任的做法，他们在诡辩，当其开户姓名：‘刘颸韵’,汇款姓名：‘刘飔韵’工商银行系统都不认可，他们就私自请求后认可，证明他们已经违反了银行系统按笔画入账的原则，以及按开户姓名为准的原则！违反银行有关规定！
人民法院律师认为：网上转账业务时所填写的转账收款账号为“6222021204016830280”，收款人为“刘飔韵 ”，而对方工商银行收款账号为：6222021204016830280，但户名却为“刘颸韵  证明姓名不符！因此，在该银行的系统中，收款账号为：6222021204016830280，收款人：刘飔韵账户是不存在的。工商银行应该及时退款！不予手工入账了！（工商银行应当承担全部责任！）

     在汇款姓名与开户姓名不一致的情况下，该（浙江嘉兴禾兴中路支行）银行未尽审查义务，发现“刘颸韵 ”与“刘飔韵”两者名字不一致，未对胡先生进行提示，并在擅自将“刘飔韵 ”更改为“刘颸韵”后就径行向户名为：刘颸韵的账户入账，导致胡先生的损失发生，存在不可推卸的责任及过错，应当承担全部责任。
根据银监会管理条例：
中国银监会发布的
  电子银行业务管理办法
第三十九条  金融机构应当与客户签订电子银行服务协议或合同，明确双方的权利与义务。
第四十条  金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术，识别与验证收款方（单位或个人）真实、有效身份以及开户信息（开户姓名账号开户银行）为准则，并应依照与客户签订的有关协议对客户作业权限、资金转移或交易限额等实施有效管理。
第八十九条  金融机构在提供电子银行服务时，因电子银行系统存在安全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的，金融机构应当承担相应责任。

网银汇款一般在确保收款人户名、收款账号、收款人开户银行三要素由于账号户名不符，是不能入账！收款户名与系统中的账号、户名不一致，收款方银行应核对收款人账号、户名，要完全一致才行！所以，像该案中客户填写的收款人姓名与银行收款账户  姓名不一致却仍能转账成功，就是当时收款方银行工作人员的失职！渎职！不作为！
包括浙江嘉兴银监局电话：0573-82060540 叶主任都有包庇嫌疑！
该银行为：中国工商银行（浙江嘉兴禾兴中路支行）0573-82075580陈主任
请有关部门核查此事！

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