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我家孩子连着三天，在我不知情的情况下，玩300大作战游戏消费了1411元

山东－泰安 05-23 11:33 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(6)

我家孩子连着三天，在我不知情的情况下，玩300大作战游戏消费了1411元，这充值的钱能退回吗，打客服不接电话，怎么办？能帮助我吗

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
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回复时间： 2020-05-23 17:27

可直接按照自己主张来提交相关证据的

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
562901积分

回复时间： 2020-05-23 11:35

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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