我是一名化妆师，我的客人结束拍照后因为粗心不慎把自己的老凤祥金饰遗落在我这里

我是一名化妆师，我的客人结束拍照后因为粗心不慎把自己的老凤祥金饰遗落在我这里，请求我帮忙保管，保管合同关系已经成立，并且是无偿。但是我不小心把客人的首饰给遗失，在我想赔偿一模一样的首饰给客人时客人拒绝向我提供照片，并且向我提出的首饰应赔偿金额明显高于该首饰的价位，拒绝有效沟通，这时我应该怎么办？对于不提供照片并且金额过高这一情况有没有很明确的法律条例规定，并且是第多少条？很抱歉，麻烦大家了。