橱柜预约金能否退回

前几日，我在台州一家欧派橱柜店看中一套橱柜，交了3000元预约金，现在因为预算超支不想定这家的橱柜了，今天找商家退预约金，商家拒绝。当时交钱时没有提到预约金能否退的问题，交钱开的订购预约单上仅写着“设计师上门测量后如因客户自身原因导致退单，则已交款项恕不退还”。但是我只是交了预约金，商家还未上门量尺寸，也没出设计图，可以说商家未付出任何劳动，这样我的预约金是否应该退还？ 咨询过当地12315，说这种情况不在投诉范围，只能找商家协商。但商家执意不退，该怎么办，难道钱白白给他？网上类似情况好象工商投诉都受理的呀。