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买木地板商家承诺包找平，但是没有找平就铺了木地板，导致房间地板，出现起伏塌陷异响等问题出现

湖北－武汉 06-03 21:00 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(12)

买木地板商家承诺包找平，但是没有找平就铺了木地板，导致房间地板，出现起伏塌陷异响等问题出现。找他们售后推脱磨洋工，令人失望，我该怎么办？

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[湖北-襄阳]
王远洋律师 VIP
电话：19947890069
439576积分

回复时间： 2020-06-03 21:12

你好！可以向消保委投诉。

[湖北-武汉]
曹乐维律师 VIP
电话：15926216081
35381积分

回复时间： 2020-06-04 10:30

你好，建议无法协商的话就诉讼解决，你愿意的话你可以来电咨询我的，建议你和我说说详细的情况，我才好更好的维护你的权益。

[湖北-武汉]
郭庆梓律师 VIP
电话：18774926352
145663积分

回复时间： 2020-06-04 14:23

你好，请问当时是否有签订合同呢？是否有商家承诺的记录或者证据呢？现在这种情况，需要举证证明商家是承诺过找平的，而现在没有履行这一义务，是违约，可以要求支付违约金或者赔偿损失。建议你尽快收集证据，具体情况，可以来电免费咨询。

[湖北-武汉]
王宇航律师
262643积分

回复时间： 2020-06-04 09:17

[湖北-武汉]
邓普云律师
157107积分

回复时间： 2020-06-04 09:20

您好，请问用工的时候有没有签订合同？这属于对方的服务质量问题，您可以先和对方协商看看怎么解决，协商不成可以去消费者权益保护部门举报，或者提起诉讼。如果关于细节隐私不便透露，麻烦您点击我的头像与我联系，我会为您解决问题！

[湖北-武汉]
杨谦律师
22887积分

回复时间： 2020-06-04 09:55

你好！这属于对方的服务质量问题，您可以先和对方协商看看怎么解决，协商不成可以去消费者权益保护部门或是工商局举报，或者提起诉讼。如果关于细节隐私不便透露，麻烦您点击我的头像与我联系，我会为您解决问题！

[湖北-武汉]
张梅律师
167411积分

回复时间： 2020-06-04 09:55

你好，你可以找商家要求返工的，如果商家不肯的话建议你向当地工商局或者消费者协议投诉的，具体情况建议你进入我的主页和我来电咨询。

[湖北-武汉]
杜红涛律师
191047积分

回复时间： 2020-06-04 09:56

您好，您可以依据当初的买卖合同和对方的承诺，要求赔偿，如果协商不成可以直接起诉，如您还有其它疑问，涉及隐私不方便的话，详情您可以来电咨询，我的主页有联系方式，我会尽力帮助您。

[湖北-武汉]
姚雷律师
137254积分

回复时间： 2020-06-04 10:29

你好，你们之间签订书面合同了吗？还是仅仅只有口头合同，有什么能够证明口头合同的证据吗？这种情况是可以起诉对方违约的，如果你愿意让我进一步了解情况的话，可以拨打我主页上的联系电话，我会逐一为你解答，希望能够帮到你

[广东-广州]
冯倩雯律师
1714289积分

回复时间： 2020-06-04 12:51

如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。

[湖北-武汉]
黄郑周律师
5621积分

回复时间： 2020-06-04 15:56

可以向消保委投诉。

[湖北-武汉]
赵双剑律师
161332积分

回复时间： 2020-06-04 16:38

您好，当时和商家的约定有没有相关记录，您可以去消费者协会投诉，也可以起诉要求履行合同，若有需要，可以来电，我会最大程度维护您的合法权益

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