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你好，赵律师，我想咨询一个问题，我家小孩今年13岁，初一，孩
北京 06-10 10:26 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(13) 你好，赵律师，我想咨询一个问题，我家小孩今年13岁，初一，孩子在5月份五天时间除上课时间外在家长完全不知情的情况下玩王者荣耀，和平精英，穿越火线，生死狙击四个游戏充值达七万元，现在的问题是孩子是通过支付宝在淘宝上购买的游戏币之后充值到腾讯游戏上的，之后我们发现问题之后第一时间和淘宝客服，腾讯客服，商家都进行了沟通，看怎么能退回钱款，结果他们都回复是不能退款，我想咨询一下我们这个情况现在应该怎么解决问题，我们要找哪些部门。谢谢
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