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我是做外贸的，3月份用e邮宝发出去的货物，以色列，美国的，英

广东－广州 06-16 12:24 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(5)

我是做外贸的，3月份用e邮宝发出去的货物，以色列，美国的，英国的所有货物都是显示已交由上海或者北京航空运输，但马上4个月了，一只没有动静，问了他们他们说因为疫情影响，我想说总不可能影响了3个多月吧，我去国家邮政局官网投诉，告知我e邮宝丢件不赔付，也不退运费，可是e邮宝出台不赔付的规定是在6月3号。我这些邮件都是6月份之前的。我这边纠纷订单都给客户退款，国内损失还要自己承担？我想问一下这个可以告他们吗。

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[广东-深圳]
年遇春律师 VIP
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回复时间： 2020-06-16 12:54

按着合同约定协商或起诉。

[广东-深圳]
李开宏律师 VIP
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回复时间： 2020-06-16 15:45

可以诉讼解决

[广东-广州]
封华清律师
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回复时间： 2020-06-16 12:35

你好，这边纠纷订单都给客户退款涉及的金额是多少？为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
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回复时间： 2020-06-16 13:15

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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