我被误导消费如何申诉退款

我在快手平台看有三个主播为同一款游戏直播，收益很高，
发表了很多作品，其作品里显示了该游戏的每天收益，下
载网站和客服qq群，与该主播交谈后说几天可以回本，并
告诉我怎么做游戏号，遂下载该游戏充值了1.25万元，进
入游戏后发现并没有快手主播的游戏收益，差之千里。其
中一名主播登陆我账号检测说游戏做号不对可以提档转区
，与该客服聊天后提档到3.9250万元，并按照该主播的说
法做号，进入游戏后还是没有效果，游戏账号还莫名的消
失一次，不能进入游戏，到现在不能产出任何收益。我在
12315进行投诉后，该主播的所有直播视频全部删除，直
播了别的内容，还有一名主播从我的关注列表消失，不能
点击关注了。所有充值款收款方为山东聊城亿诺瑞迪网
络科技有限公司和山东盛恩网络科技有限公司，游戏内的
收益我一分没动，想申诉退款可以吗？需要哪有流程申诉
？谢谢！