想请问下，我今天电瓶车被盗了，才骑两个月左右，当时也够买了保险赔付

想请问下，我今天电瓶车被盗了，才骑两个月左右，当时也够买了保险赔付。但现在保险公司需要提供其中的两项，派出所无法提供，说是属于内部文件，保险公司那边又要求必须提供，如下：
1.案件进度说明或案情说明原件。（从拿到立案告知书日起10个工作日后去报案派出所开具，要写明车辆品牌、型号、车架号，标注仅供保险理赔使用。
（说是保密性质的，不能给的）
2.立案告知书和鉴定意见通知书，全部原件盖分局章。
（现在情况立案告知书会给，但意见通知书说是没有或不提供，说是属于内部文件）
那么这两样我无法提供，到底是哪边的问题？我该怎么办？如果没有这两样，我就无法获得保险，但是警局有无法提供。拜托了！律师！