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消费者权益受损，投诉到12315后无果，还能怎么维权呢？
北京－海淀区 06-28 15:42 悬赏 0 发布者:静伊11 给我留言 回答:(8) 本人自2013年在朋克护肤造型（四道口京果商厦店）办理了会员卡，一直使用至今，2020年6月20日，疫情期间打电话咨询店铺是否正常营业以及营业时间，才得知朋克护肤造型在会员不知情的情况下将店铺转给了世爵国际护肤造型，世爵国际查询卡号后告知我的卡扔可继续使用，但是不能办理退卡。所以说朋克护肤造型在顾客不知情的情况下不仅将店铺转让了，一同转让的还有所有会员信息，而且会员并不知情。虽然这个卡我扔能继续使用，但是之前所享受的随时退卡的权益没有了，而且之前办卡是因为朋克分店多，在任何一家分店都能用，现在的世爵国际在北京区区几家店，也就是说我购买的服务体验也不一样了。我现在要求退卡，世爵国际说退卡只能找朋克，我已投诉到消协，但是得到的回复是经过协商世爵不同意退卡，消协会继续跟进，这种情况我是要继续等消协的协调呢还是通过诉讼解决？
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全部答案
- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 248446积分
回复时间： 2020-06-29 20:04
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。
- [安徽-巢湖]
- 罗远水律师
- 322339积分
回复时间： 2020-06-28 15:43
可以通过诉讼途径解决
- [北京-海淀区]
- 张海霞律师
- 14236积分
回复时间： 2020-06-28 15:46
可以搜集证据法院诉讼的
追问：
除了诉讼还有其他有效途经吗
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2020-06-28 16:19
诉讼解决
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454174积分
回复时间： 2020-06-28 16:48
您好，建议通过诉讼途径解决。如问题没有解决，可来电咨询。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2020-06-28 19:44
你好，现处于诈骗高发期，此类形式为网络常见骗局，谨防上当受骗
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-06-28 23:59
如被侵权可直接起诉维权。
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2020-06-29 11:06
您可以向消协投诉举报，必要时也可以到法院起诉，主张您的权益
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