我在平安金服软件借了三万块钱，审核通过之后说我不是他们家客户必须开通会员才能提现放款

我在平安金服软件借了三万块钱，审核通过之后说我不是他们家客户必须开通会员才能提现放款，我开通了会员，会员费888，开通之后准备提现放款得时候卡号填写错误了，然后我联系他们，问怎么办，他们说处理起来很麻烦，然后要让我弄两份证明，一份是写委托书，另一份是让我往我的银行卡里存12000，为了证明银行卡是我的，不是骗贷，他们说如果我不预存得话不能证明这个银行卡是我的，我说不贷了，他们说这个资金已经给我划分出来了，因为我的失误卡号填错了我也需要每个月偿还，因为已经显示我借款了，然后我就往卡里存了12000，存了之后他让我转给银监会，我转了，他们说审核三个小时就能放款，卡号也就更改完了，三个小时之后，卡号是改过来了，但是我申请提现的时候，又显示资金冻结，他说是因为我在网上申请的贷款太多了。虽然没通过都是影响了我，把我的身份信息泄露了，说我现在必须偿还12个月的本金和利息才能解冻资金，我前后已经搭进去12888了，我很犹豫不知道真的假的，也不敢再筹钱先偿还本金和利息，那个人说我不偿还得话，资金就解冻不了，我还是每个月必须偿还贷款，可是贷款我并没有收到我为什么要偿还，我自己还搭进去12888，他今天给我发语音说明天11点之前在不处理的话就上传法务部们，走法律程序，我需要承担法律责任请问这样合理吗，他们会告我吗，我当时签署了合同，但是没有公章，不知道合同具不具有法律效应，可是就算具有法律效应我没有收到那笔贷款我又有什么责任还那笔钱呢，他们说因为我的失误，但是我稍后搭进去12888，现在又让我先偿还12个月的本金和利息，说我不偿还就上传法务部们走法律程序起诉我，如果我偿还了之后又出现问题呢，如果我偿还了是骗人的呢，谁能告诉我我现在该怎么办