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宝马5系买9个月变速箱漏油 4s店只肯给更换变速箱

黑龙江－哈尔滨 07-17 08:06 悬赏 0 发布者:snjatd…… 给我留言回答:(9)

宝马5系买9个月变速箱漏油行驶14000公里，我们认为是汽车出厂有严重的质量问题，要求退换车，但4s店只肯给更换变速箱。消费者受到欺骗，权益受损

问题补充：

想问一下怎么能得到自己的最大权益，因为毕竟新买了一个车，给我大换了重要机器，到现在十多天了还是没有解决，没有备用车，没有给我们解决问题。刚开始说给我们一些保养，我们也觉得非常亏。

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[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
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回复时间： 2020-07-17 08:14

退换车一般不支持。以下是退换车及只更换零件的法律规定。

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。

在家用汽车产品三包有效期内，发生下列情况之一，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货：
(二)发动机、变速器累计更换2次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换2次后，仍不能正常使用的，发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算；

第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。

[黑龙江-哈尔滨]
李晓航律师 VIP
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回复时间： 2020-07-17 08:22

你好，可向消费者协会投诉。

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回复时间： 2020-07-17 08:25

你好，可向工商行政管理部门投诉。

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回复时间： 2020-07-17 08:38

退换车一般不支持

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李晓玲律师
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回复时间： 2020-07-17 09:09

建议协商，协商不成可起诉维权

[黑龙江-哈尔滨]
高志博律师
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回复时间： 2020-07-17 10:11

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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