网购消费欺诈

7月22日在淘宝网“北京印象视觉摄影器材批发”店上买看中了一款索尼摄像机Pxw-Z90，售价5040元，在淘宝上下单的时候，卖家（自称姓艾，手机号码19914547877）跟我说他们在淘宝无法交易，要求加我他们微信，私底下转支付宝交易，我在支付宝转了5040元（账号138***55，Wap）。后来卖家跟我说我要的这款摄像机没货了，如果要购买同款，就得再加钱。我觉得很不对劲，要求全款退。
后来有一个自称经理的人给我打电话（自称张鹏，手机号码13051772857），说他们的这个货已经买了，现在要退的话有损失，拒绝给我退款，给我留了一个身份证和公司名称，但我觉得有可能是假的。
我要求全额退款，他们一直拒绝，给我“开价”退一部分钱。我已经打12315投诉了，也举报了上述的两个电话。
如果要获得全额退款及补偿这种情况下我应该怎么办？