顺丰快递小哥8月4日9点07分经收件人同意将价值258元的快递存放收件人工厂门卫室

顺丰快递小哥8月4日9点07分经收件人同意将价值258元的快递存放收件人工厂门卫室，当天下午四点后联系快递说没拿到此快递。快递小哥前去寻找无果，隔天请假前往工厂调取监控，监控显示收件人4日中午12点10从门卫室同样位置拿走了两个快递（经卖家对比确认其中一个为“丢失”快递）但买家坚决否认（一开始否认12点去过门卫室，调取监控后改口说是去了但只拿到了其他家快递）收件人尴尬离开并说不是我们的问题，快递小哥顾及收件人在工厂的名誉还向他赔了不是。后来接到投诉，快递小哥因“丢件”无法正常工作。派出所协调但不立案，说证据充足不用怕他但他不承认也没办法，如果能忍气就再去赔礼道歉让他撤销投诉，如果实在咽不下这口气就不理他反正自己是清白的。但是现在如果不能在明天解决好，顺丰小哥的两位上级主管将被惩罚，小哥的工作也将不保。请问该如何迅速解决？