律师先生，你好，由于在待交付的新房内被人莫名涂写恶毒污辱性的

律师先生，你好，由于在待交付的新房内被人莫名涂写恶毒污辱性的字语有损于我新房子的品质和由此给房子的业主（我们）带来的精神伤害，使业主对新房产生不安全的感受，而祥生开发商在接到这个事情报告后，没有在第一时间主动与业主沟通，来解决这个问题，到目前为止，已有半个多月，直到8问31日，在业主向信访部门投诉后，才派了一个客服人员过去处理，而处理意见仅是说声对不起，给一些小礼品。对于这个处理结果，我们业主方当场表示不理解，不接受这个处理结果。因为这个事情的发生，以及开发商对解决问题的延迟，拖延，直接严重影响了我们交验房的进程，使我们现在都交不成房。侵害了我作为业主的基本利益。请求你们援助指导。我的联系方式：15305807932（李）。