淘宝买家故意扭曲事实，差评描述不实，并使用诽谤侮辱性词汇，是否可以起诉侮辱诽谤侵犯名誉权

淘宝买家定制商品
开始定制时，旺旺聊天记录里曾明确写明：“金重不低于1.9克，不要鉴定证书” ，最后我方还免费送了一张珠宝鉴定证书，且金重也高于1.9克。
      定制完成后买家变卦，提出额外要求，并让我方承担所有费用，要求单独做宝石证书和金重证明，并找小二介入调解未果；僵持几天后买家同意发货，收到货物后没有任何沟通，也未反馈过质量问题，直接写了不符合实际的差评，并带有诽谤侮辱性词汇
       不相信我方送的鉴定证书，在未协商证书费用的情况下，自费去复检，产品没有任何问题；找小二打电话要求我方承担部分证书费用，我方没有同意。
       买家的定制要求都已经达到，从始至终也没有说过产品有任何质量问题，想让我方出鉴定费用，因产品没有质量问题，定制时也明确表明不要鉴定证书，所以我方均未答应。我们也提供了3种合理的退货解决方法，她也均未选择
买家评论如下：“这是我淘宝十年遇到的最刁钻**的卖家，前期巧言令色使我误信，一旦下单立刻冷言冷语疏忽不待见了，戒臂克重缺斤短两，也不出示宝石证书，过后又要我加钱自费出证书，真是气**了”  淘宝侮辱性词语自动屏蔽，用*代替
 如有证据表明买家评价内容不符实际，是否涉及诽谤、侮辱、人身攻击，以及侵犯当事人名誉权，店铺信誉，是否可以主张合理赔偿并要求其赔礼道歉