网贷错误还款操作导致多收费了是否可以要求退还

想提前还款 但是我操作还款的时候因为限额问题 也是自己没看清操作失误 没有减免什么综合费用 反正多还了两千元。我有权利要求机构归还吗？如果可以的话用什么样的方式来要求他们？
第一次协商归还两百元还款券 第二次协商五百元还款券 现在已经没有借款了。本来是想一笔借款一笔借款的还 然后还了两笔之后就没办法银行卡还款了 只能转账还款 然后就询问客服 客服给了我一个链接我点进去一看是一个月一个月的我点了全部以后一看超过了微信支付限额就想分两次还反正都是提前还款，然后操作第一次的时候看金额加到九千多我就没往下点也没仔细看就直接还了 后来操作剩下的才发现还剩下三千多 跟总数对不上 然后问客服才知道 九千多那笔是按照按期还款还的所以综合费用没有减免 后面三千多这个才是提前还款综合费用减免了 总的多出来了一千九百多  我这个情况可以要求返还吗？ 如果符合返还标准，但是平台拒不返还我该怎么办？
如果可以的话微信同号联系我 不方便接电话 谢谢万分感谢。