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酒店前台把同程上的订单，现付看成预付了怎么办，客人入住当天收了200的押金

黑龙江－鸡西 09-17 07:43 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(7)

酒店前台把同程上的订单，现付看成预付了怎么办，客人入住当天收了200的押金，客人退房时押金也已经返还，客人退房后才发现是现付账单，联系客人，客人表示已经支付过，不愿再支付，客人应该也是分不清现付担保金和预付金的差别，怎么办？这个钱还能要回来吗

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回复时间： 2020-09-17 07:58

你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。

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回复时间： 2020-09-17 08:30

无法协商的，通过法院处理，由法院依法判决

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回复时间： 2020-09-17 08:57

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回复时间： 2020-09-17 08:46

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回复时间： 2020-09-17 09:10

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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