居住当地无犯罪记录办理的疑问

您好！

我在上海的居住证是，人才引进居住证，根据规定满7年，条件允许的可以办理上海户口 
现在办理户口的所有手续只差一个，上海居住当地的无犯罪记录

我到我居住地所属派出所办理无犯罪记录时，派出所系统里只能看到我前3年的信息，后4年的信息是没有的，根据派出所的建议我去人事局把居住证更新了一下，但是再回到派出所时，还是看不到后4年的信息
因为看不到后4年的信息，派出所不肯给开7年的无犯罪记录
这样去人事局，再到派出所，来来回回反反复复了1个多月了，一直没有办下来
（说明的是上海居住当地的无犯罪记录是按居住证号码来查询的，不是按身份证号码查询的）

实在是没有办法了，这种情况下，该怎么处理呢？