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网购货到付款后发现货不对板该是谁责任，怎么找赔偿

04-14 13:15 悬赏 5 发布者:fsrm56 给我留言地区:湖北－武汉回答:(4)

您好，我4月10号在淘宝网店购买了索尼W690相机，11号卖家说快递发成了货到付款，让我此订单退款，遂退款了。今天14号订单到手后顺丰快递员要求签字付款后才给验货，因快递单上写明了邮寄物品为索尼w690相机银色，所以我先付款了，后在快递员陪同下我验货时发现卖家寄来的不是索尼W690，此时联系卖家未联系上。要求直接退货退款，被顺丰快递员拒绝。之后我一直联系卖家，亦联系不上。卖家顺丰快递的收款帐号是：7550448051，姓名是：刘铭潮。请问我能追偿自己的损失吗？找淘宝还是顺丰快递？我在武汉，快递发出地址是深圳。

问题补充：

您好，我4月10号在淘宝网店购买了索尼W690相机，订单编号：208930614488020，11号卖家说快递发成了货到付款，让我此订单退款，遂退款了。今天14号订单到手后顺丰快递员要求签字付款后才给验货，因快递单上写明了邮寄物品为索尼w690相机银色，所以我先付款了，后在快递员陪同下我验货时发现卖家寄来的不是索尼W690，而是未知名品牌的老式胶卷相机（还不知是否能用，没继续拆封），此时联系卖家未联系上。要求直接退货退款，被顺丰快递员拒绝。之后我一直联系卖家，亦联系不上。卖家顺丰快递的收款帐号是：7550448051，姓名是：刘铭潮。请问我能追偿自己的损失吗？找店家、淘宝还是顺丰快递？我在武汉，快递发出地址是深圳华强北赛格电子市场23A009，安都电子有限公司，寄件人为周生。卖家联系过我的号码及快递单上的寄件人号码有：13266542282，13008858947，13249895392。卖家开的发票是百老汇的发票，不知道是真的还是假的，不好辨认。同快递一同寄来的相机配件如电池、充电器、数据线均未见到，SD卡为假的金士顿32G卡。考虑对方涉嫌欺诈及利用网络制假售假，更有可能偷税漏税，望前往查处，如能追回损失更好，不能拿回损失也可以免得更多人受害。如需要我提供证物或其图片，可尽管告知。

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[湖北-武汉]
蒋艳超律师 VIP
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回复时间：2013年04月14日 15时07分

可以先联系客服处理

追问：

不知快递公司在揽件未进行审查货物，导致货物与快递单上所标识的货物不一致，快递是否有责任？

回答：

您好快递假如没有尽到基本的注意义务的是需要承担与过错相适应的的责任的

追问：

我投诉至顺丰总部，顺丰表示快递公司只保证外包装完整，不保证快递单上注明的物品与实际物品一致。

回答：

您好包装假如不是顺丰快递而是由于对方的话那们顺丰快递可以不承担责任

假如是顺丰快递自己包装的话那就需要承担责任

追问：

外包装是顺丰快递的专用袋，内装了卖家打包好的盒子

回答：

您好根据您叙述情况顺丰快递只是确保快递是否到假如根据您的叙述“内装了卖家打包好的盒子” 是很难追究顺丰的责任的可以直接找商家

其它答案

[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2013-04-14 13:54

可以先联系客服处理

追问：

不知快递公司在揽件未进行审查货物，导致货物与快递单上所标识的货物不一致，快递是否有责任？

回答：

你都可以联系

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-04-14 14:38

可以要卖家承担责任

追问：

你好，联系不到对方，我已经报警（警方解释此情况不构成诈骗，但为欺诈，可联系当地工商）。这个我怎么继续举报该卖家？卖家开的发票是百老汇的发票，不知道是真的还是假的，不好辨认。同快递一同寄来的相机配件如电池、充电器、数据线均未见到，SD卡为假的金士顿32G卡。考虑对方涉嫌欺诈及利用网络制假售假，更有可能偷税漏税。我想让多家单位去查处这种欺诈商家，如能追回损失更好，不能拿回损失也可以免得更多人受害。