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b站大会员退款问题，前两天续费的年费会员，之后便永久封禁，客服一再坚持封禁

河南－开封 10-16 13:57 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(5)

b站大会员退款问题，前两天续费的年费会员，之后便永久封禁，客服一再坚持封禁，我可否退回费用，因为我原本会员期限到达11月底，新开权限并未使用。现在已在12315投诉，b站客服也只是调解，宣判一下封号，不可退款，没有任何作用！但封禁的确影响我正常使用，个人觉得不是金额问题，请问我可否继续维权

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回复时间： 2020-10-16 16:20

可以直接诉讼来维权的

回复时间： 2020-10-16 14:20

您好，这是诈骗

回复时间： 2020-10-16 14:43

需要调查。

追问：

您好，具体需要调查什么？客服说封禁不是退款理由，不退款是因为大会员商品特殊性质，难道七天无理由退货不包括这个就无法退款吗？

回复时间： 2020-10-16 15:19

你好，协商处理，起诉维权。

回复时间： 2020-10-16 16:23

这是诈骗

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