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旅行社恶意侵占顾客被盗丢失的旅游卡上的金额

04-15 23:40 悬赏 0 发布者:sandy.…… 给我留言地区:广东－广州回答:(1)

我去年在南湖国旅报名旅游，由于天气原因没有出发，后把团费转为旅游卡，今年初被贼人入屋盗窃偷走了，已在公安局报案交旅行社，但旅行社以不记名等理由不予受理，他们说当时签字的条款是列明不记名，不挂失。他们是完全能查询到我卡是未消费使用的。
1.南湖国旅强调一定是凭旅游卡消费，我已经出示公安局的被盗证明，且有充分证据证明我已经缴交现金1600多元给旅行社，他们收费而没有提供服务，是否属于恶意吞占顾客财物？
2.顾客丢失的只是一张旅游卡，难道它的工本费就相当于价值1600多元，虽然顾客因被盗不能出示旅游卡消费，但还有其他充分证据证明已经缴交现金1600多元给旅行社，为何在查询没有消费的情况下不能补办手续？旅行社有关此类收入是否属于不合法收入？
3.游客在旅行社出团不成的情况下，要求旅行社退款不成的情况下办理旅游卡，旅游卡的条文就成为约束文件合理吗？是否界定为霸王条款？
4.在街上丢失财物，重要失主有证据证明财物是他的，任何人都应把财物归还失主，温和南湖国旅就是霸占顾客的财物不还？
5.假如南湖恶意拖延时间，令贼人有机会消费了旅游卡，南湖国旅是否犯有协助贼人销赃的罪名？或者旅行社恶意拖延时间，令旅游卡过期失效，我能控告旅行社哪项罪名？
6.由于金额不大，是否一定需要雇用律师才能起诉？请问有哪位律师愿意受理？假如能自行起诉，程序如何办理？

问题补充：

您好！我还有问题请教：
1、我已经在消委会和上级旅游监督局投诉过，他们都说只能调解，但最终旅行社还是态度恶劣，不肯办理报失手续。
2、旅行社坚持等旅游卡消费时通知我，偷东西的贼人会公然把贼货拿来消费吗？换言之，这张旅游卡只会等到期报废。
3、旅游卡在8月就会到期，假如真的一直没有消费，旅行社对于一笔一直有顾客追讨的费用应该怎么处理？是恶意没收顾客财物还是会归还顾客，按目前我的追讨情况看，前者的结果机会大，我现在怎样保护我的利益？
4、估计我一定需要到法院起诉旅行社，能否提供法院起诉的流程或文件格式吗？谢谢！

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回复时间：2013年04月16日 09时04分

1.去消费者协会投诉；
2、去法院起诉旅行社。

追问：

您好！我还有问题：
1、我已经在消委会和上级旅游监督局投诉过，他们都说只能调解，但最终旅行社还是态度恶劣，不肯办理报失手续。
2、旅行社坚持等旅游卡消费时通知我，偷东西的贼人会公然把贼货拿来消费吗？换言之，这张旅游卡只会等到期报废。
3、旅游卡在8月就会到期，假如真的一直没有消费，旅行社对于一笔一直有顾客追讨的费用应该怎么处理？是恶意没收顾客财物还是会归还顾客，按目前我的追讨情况看，前者的结果机会大，我现在怎样保护我的利益？
4、估计我一定需要到法院起诉旅行社，能否提供法院起诉的流程或文件格式吗？谢谢！

回答：

那你现在就只能到法院起诉了，流程就是立案、审理、判决、执行；
写起诉状、准备证据材料，法院那里也有格式文本。

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