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我在某平台购买电子核销码的用餐券套餐，核销码未使用、未预约、未核销

广东－广州 10-28 18:44 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(3)

我在某平台购买电子核销码的用餐券套餐，核销码未使用、未预约、未核销。
1、请问可以要求退钱吗？
2、电商法是否存在“只要购买的产品未核销，都可以要求全额退款”的说法？
3、购买时平台有说明购买后不退。但如有第2点的说法存在，是否与购买时的特别约定不退款相抵触。因为约定本身不能违背大法的前提下延伸。

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全部答案

回复时间： 2020-10-29 07:30

投诉或者起诉解决。

回复时间： 2020-10-29 12:03

投诉或者起诉解决。

回复时间： 2020-10-28 19:21

你好，具体要看你在某平台购买电子核销码的用餐券套餐内容再做定论，需要对各项问题进行妥善解决才可以处理。为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。

追问：

套餐内容是餐厅的常规菜单，无需特别定制。现在诉求是在没有预约使用情况下，需要全额退款。但遭到平台反馈说商家不同意退款

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