我有个店上了美团，委托一人叫*的公司做美团代运营，他们负责线上操作

我有个店上了美团，委托一人叫*的公司做美团代运营，他们负责线上操作，我们负责线下操作，签了6个月的合同，合同中写明每个月保底1000单，但是一个月下来才一百多单，合同中有写明六个月当中如果有三个月没有达到保底1000单，就退还代运营费70%，现在三个月了，没有一个月是达标的，现在我就申请退那70%的代营运费，但是他们以每个月店铺的复购率要高于30%为由，不给退款，这种情况能不能告他他们代运营根本就不做事，三个月代运营，有问题都不处理，三个月才出了三个方案，而且每次找微他们都是很久才回复，他们都是收钱不办事的，现在第四个月了，我们不找他们，他们都不会主动出新方案给我处理问理。