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京东商家电话骚扰，短信恐吓
山东－潍坊 11-12 14:16 悬赏 10 发布者:随心于 给我留言 回答:(1) 本人因单位办公用于2020年11月2日在京东商城购买打印机柜子，订单号137853702566，到货后因颜色差异太大无法使用，联系贵公司京东客服人员进行退货处理.该客服人员告知加微信进行线下处理退货（），本人联系物流并打好包装后将货物返回，但是因为我在评价时实实在在的反馈了问题，11日下午该服务人员对我进行了辱骂、恐吓及威胁。电话一直不断骚扰，导致本人无法正常工作。本人联系了京东客服并报案到当地公安部门，公安部门已经与该客服进行告知。但是对于京东及公安人员的处理，此人仍然不知悔改，在晚上7点58分仍对本人及家人进行辱骂，请问该怎莫处理？京东方面需要承担责任吗？
问题补充：
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全部答案
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-11-12 17:39
根据过错按比例承担责任。如需进行详细咨询，微信手机同号。
追问：
跟京东沟通过，京东客服回复要处理商家，但是不会给致歉函，也不确保商家会给我道歉，同时处理结果也不会告诉我。请问出现3次以上的诅咒短信及数十次的电话骚扰，我要求一个道歉及告知真的这么难吗？
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