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淘宝买家欺诈，骗取财物，淘宝小二不管
广东－深圳 11-16 23:09 悬赏 0 发布者:hel112 给我留言 回答:(3) 事情是这样的，
我做的是品牌首饰代购，淘宝开店10余年。
前些天遇到一位买家（一个蓝钻的信用），拍了3个东西，一个手镯两个珠子，由于我们客服的失误给买家发错了一款珠子，买家收货当天便联系我们，在我们表示了歉意后买家要求我们补发一份，并让我们多发一个手镯，说顺便更换一下已经收到的手镯，同时买家愿意把收到的误发的产品和手镯退回给我们，因为买家承诺了也会立刻给我们寄回物品，我们在欣然同意，没想到在我们寄出商品后买家迟迟没有寄回物品，一再推脱，我们给买家补寄的东西早已经收到，旺旺不理我们，打电话也无济于事，算下来我们一共亏损物品价格465元+255元+运费。
鉴于淘宝规则我们投诉无门
我做的是品牌首饰代购，淘宝开店10余年。
前些天遇到一位买家（一个蓝钻的信用），拍了3个东西，一个手镯两个珠子，由于我们客服的失误给买家发错了一款珠子，买家收货当天便联系我们，在我们表示了歉意后买家要求我们补发一份，并让我们多发一个手镯，说顺便更换一下已经收到的手镯，同时买家愿意把收到的误发的产品和手镯退回给我们，因为买家承诺了也会立刻给我们寄回物品，我们在欣然同意，没想到在我们寄出商品后买家迟迟没有寄回物品，一再推脱，我们给买家补寄的东西早已经收到，旺旺不理我们，打电话也无济于事，算下来我们一共亏损物品价格465元+255元+运费。
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回复时间： 2020-11-17 11:50
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只能起诉处理
追问：
是把淘宝网作为主体起诉吗？胜率多大？事实认定清楚，聊天记录里都有体现
回答：
不是起诉淘宝，是起诉买家，淘宝只是平台，和淘宝无关
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