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电话订购了一部手机我朋友在不知情的情况下帮我签收了,等我回来验货发现时假货要求退款,能否成功?
广东-梅州 04-18 22:32 悬赏 0 发布者:王振剑 给我留言 回答:(0) 昨天下午我在网上看到苹果手机1880元于是留下电话让对方打了我电话,在电话里寄方承诺绝对真货,可以货到付款让快递代收货款,而且同意我开箱验货再决定要不要。第二天下午手机到了我不在店里(因地址留的是我店里的),然后快递员在没有任何通知我本人的情况下怂恿在店里帮我看店的朋友从我放店里的包里拿了货款给快递员并在收件人签名一栏签了我朋友的名,后来我回来开箱一验货不到十分钟发现时假货立马打了电话给顺丰快递让其退款,原因有:1.寄方是骗子,寄了假苹果手机;2.收件人且签的名并非我本人,且未电话通知我本人过来验货,应视为无效,在这方面顺丰快递有不可推卸的责任。顺丰快递却让我去跟寄方协商,且在明知寄方存在欺诈等违法行为的情况下还坚持要把我的货款依照快递公司和寄方之间协议的交款时间给对方。请问作为消费者的我应该如何保障自己的合法权益要回货款???我在梅州,寄方是深圳的
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