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我买了一套耳机，充电的时候自燃了，后来商家让我给他退回，我给他退过去了

上海－黄浦区 12-14 21:46 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(12)

我买了一套耳机，充电的时候自燃了，后来商家让我给他退回，我给他退过去了，后来又说让我补钱，邮费是我自理的，在退货的时候，他没有跟我说要补钱，到收到货了，让我补钱

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[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
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回复时间： 2020-12-14 21:49

协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

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您好，可以平台举报的，也可以拨打12315消保委热线投诉维权的，希望我的回答能够帮到您，如果您还有什么需要帮助的，您也可以直接电话联系我，电话咨询不收费的，我帮您分析分析。

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可以主张维权，具体详细沟通

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回复时间： 2020-12-15 10:45

你好，你在哪个平台买的？耳机自燃本身就是商品的质量有问题，你是有正当理由要求退货或或者换货的，如果商家坚持要再收费，你可以向平台举报，收集好相关证据，如果你气不过，想要起诉商家，你可以联系我，我给你分析分析，看怎样维护你的权益，或者你先电话联系我也可，电话咨询是不收费的，我可以给你提供有效的帮助

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