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买家收到货了，以质量问题申请仅退款不退货，怎么办？
湖北 12-15 21:56 悬赏 0 发布者:20201215h1ng 回答:(10) 买家收到货了，以质量问题申请仅退款不退货，怎么办？
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- [湖北-襄阳]
- 王远洋律师 VIP
- 电话：19947890069
- 439579积分
回复时间： 2020-12-15 21:57
你好！这个问题已经解答了。
- [湖北-武汉]
- 曹乐维律师 VIP
- 电话：15926216081
- 35381积分
回复时间： 2020-12-16 11:32
你好，如果确实存在质量问题对方是可以要求退货退款的，请问您当时在售卖中有无约定如果发生质量问题则做退款并不用退还货的约定吗？如果没有，则对方申请仅退款不退货是不合理的，无论是平台还是消协都会站在您这边。如果届时消协支持了对方的请求，您可以通过诉讼得方式来维护你的合法权益。具体情况你可以直接与我来电联系，详细描述一下相关信息，我可以给您提供一些策略和应对之法，希望能够帮到你，保护你最大的权益，电话咨询是免费的。
- [湖南-长沙]
- 何江律师 VIP
- 电话：19573137985
- 596406积分
回复时间： 2020-12-19 13:49
协商处理，协商不成，起诉维权。
- [湖北-武汉]
- 李丹律师
- 276782积分
回复时间： 2020-12-16 11:36
您好，建议您可以先拒绝退款申请，并且说明理由。平台客服将会在一定时间内介入，作出相应的判断。如果您对于平台的处理意见不满意，是可以到法院提起诉讼的。如果您方便可以联系我详细说明一下具体情况，方便我为您制定具体的方案。
- [广东-广州]
- 冯倩雯律师
- 1714289积分
回复时间： 2020-12-16 11:45
协商处理，协商未果，起诉维权。如需要进一步咨询，可与我联系。
- [广东-深圳]
- 张梅律师
- 59595积分
回复时间： 2020-12-16 13:13
您好，若您没有与对方约定因量问题申请仅退款不退货，一般来说都是不合理的，如果确实是质量问题可以要求退款，您未同意对方不退货的话，必须要退货。您这边具体情况是怎样的呢？若后续需要法律支持的话，您可以先电话联系我，电话咨询是不付费的。
- [湖北-武汉]
- 王宇航律师
- 262643积分
回复时间： 2020-12-16 14:17
您好，建议您可以先拒绝退款申请，并且说明理由。平台客服将会在一定时间内介入，作出相应的判断。如果您对于平台的处理意见不满意，是可以到法院提起诉讼的。如果您方便可以联系我详细说明一下具体情况，方便我为您制定具体的方案。
- [湖北-武汉]
- 杨谦律师
- 22887积分
回复时间： 2020-12-16 14:23
您好，先协商处理，协商未果，通过平台客服解决。
- [天津-武清区]
- 王学福律师
- 135500积分
回复时间： 2020-12-16 15:55
协商处理，协商未果，起诉维权
- [湖北-武汉]
- 姚雷律师
- 137254积分
回复时间： 2020-12-16 17:06
你好，可以先进行协商，协商不成，诉讼处理。
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