求助消费者维权方面的问题 您好 我大约两三年前充值了两张桑拿

求助消费者维权方面的问题
您好 我大约两三年前充值了两张桑拿洗浴休闲中心会员卡 去了不超过三次 余额很充足（他们家的卡不能报手机号消费 只能带实体卡才能用） 中间有一两年一直没去过 前阵子心血来潮带着家人去消费  前台和经理告知一张卡被挂失 另一张卡已经消费完了余额为零  产生争议后 听从经理的建议留下卡 等会计晚上用系统查询  几天后我去问 前台告诉我说查不到我的会员信息 意思是我的名字和手机号都没在她们那办过卡 或者是她们系统出问题了 然后就不了了之 全程态度很不耐烦 也没给我任何处理办法   想问一下像这种情况可以要求商家提供我的消费明细和会员卡挂失后的转款记录吗？ 我手里只有两张绑定姓名和手机号的会员卡 最多还能翻出来之前支付宝充卡的转款记录 我该提供什么资料去哪里维权呢？