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买了电视台宣传的护肤品，扫描二维码微信联系说可以解决脸上的痘痘问题

北京－海淀区 02-15 14:51 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(5)

买了电视台宣传的护肤品，扫描二维码微信联系说可以解决脸上的痘痘问题，但付款后寄来的产品特点是：保湿、滋润、亮肤、淡化细纹。没有写有祛痘功效，我觉得所寄产品与我要的功效不符，要求退货，但说什么都不给退。

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回复时间： 2021-02-15 15:16

向消费者协会或市场监管部门求助

回复时间： 2021-02-15 15:50

可以直接按照诉讼来维权的

回复时间： 2021-02-15 23:21

协商起诉

回复时间： 2021-02-23 09:36

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2021-02-23 18:12

向消费者协会或市场监管部门求助
建议。

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