该问题已关闭

你好!我是一个酒店的前台！我因为自己的报房间号码失误！导致客房差错房间

江苏 04-06 12:00 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(3)

你好!我是一个酒店的前台！我因为自己的报房间号码失误！导致客房差错房间！后客人要求做出经济赔偿！原本558的房费！我赔偿了400！本来这件事已经结束！下班后！客人打电话我工作的地方！询问我的电话以及名字！后还要联系经理！经了解！是有人给她发了侮辱短信！我们经理也跟我确认过后有明确回复！不是我们前台工作人员！今天她直接申请消费者投诉！以含糊其辞的事情为由要求我们酒店调查处理！我现在经过一个个领导的盘问！以及调查通讯录以及微信！我的生活已经受到了严重的侵害！请问你能以什么办法可以维护自己的权益

您也有法律问题？您可以发布咨询，我们的律师随时在线为您服务

全部答案

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1093347积分

回复时间： 2021-04-06 12:14

可以维护自己的权益

追问：

我今天查过！她说她收到了侮辱短信！但是这边酒店留存的另外一位的签名以及号码！我们根本没有她的联系方式！以及她说她下午2点收到的短信！可是到了晚上6点才给我们总台来电确认！表明她自己也不确定是谁给她发信息！后来我们也给了她明确回复可以让她以正规渠道维护自己权益！可是现在直接投诉酒店！虽然没有明确指出我的名字但是！也要求酒店调查以及解决这个事情