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买红苹果家具店方拒发货，我该怎么办喃？

04-28 16:17 悬赏 25 发布者:a428mq…… 给我留言地区:四川－成都回答:(5)

上个月在玉带桥的红苹果家居旗舰店买了两套定制家具，交了一半的订金，现在家具做好了，店方要求必须付清全款才发货，可我连家具什么样都还没看见过，我提出需要安装完验货后才能付全款，可他们说合同上写了“发货前付清全款”，现在我不付清全款，他们甩都不甩我了，货也拒发，朋友说这个条款是霸王条款是无效的，是吗？请问各位我现在怎么办呀？介于他们这种态度我能提出退货吗？具体的法律条款有哪些喃

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回复时间：2013年04月28日 16时42分

你好！你有权要求先验货，建议协商处理，协商处理不了的向消费者协会投诉处理。

追问：

可店方现在不给我发货，看不到东西呀，他们还说要看货让自己去他们双流的库房看。

回答：

你好！你可以到店里去看。

追问：

店里没有，因为我的是定制家具，店方说的做好就直接放双流库房，我家是郫县的，可他让我自己去双流看，而且嗦产生费用自理，这也太不合理了吧，花了家具钱，我现在还是自己贴路费吗？

回答：

你好！协商处理，你是需要去生产地查看的。

追问：

您好，谢谢周律师您的解答。不是吧，现在买个东西消费者搞的这么被动呀！请问下周律师就关于这条“发货前付清全款”他到底属不属于霸王条款喃，有的律师说的不属于，但消费者权益保护法第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。还有第二十四条：不得做出不公平、不合理的规定经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。如果经营者在这些格式合同、通知、声明、店堂告示中含有对消费者不公平、不合理的规定内容，或者减轻、其民事责任的内容，其内容判定无效。有这样的法规呀

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回复时间： 2013-04-28 16:36

一、该条款不属霸王条款。
二、解决方案：
1.去店里验货，确认货物符合要求后付款，对方发货。
2.先付款，对方发货，货不符合要求，可要求对方调换。

追问：

消费者权益保护法第十条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。还有第二十四条：不得做出不公平、不合理的规定经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。如果经营者在这些格式合同、通知、声明、店堂告示中含有对消费者不公平、不合理的规定内容，或者减轻、其民事责任的内容，其内容判定无效。难道这还不是霸王条款吗？请问刘律师