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天猫退货的运费问题
广东-肇庆 04-29 14:40 悬赏 10 发布者:ybfqal 给我留言 回答:(1) 您好。我在天猫买了一款油烟机,装上就不能吸油烟,申请售后管理,卖家同意退货了,运费卖家出。因我家在8楼没有电梯的房子,油烟机很大很重,能卖家要我把油烟机送到楼下让快递取走,快递不肯上楼收取,物流上楼要收取30元的上门费。我一个人根本不能把油烟机搬到楼下,而且为了避免物件运输过程的损伤,打包前要快递物流确认。现在卖家不愿意出上门费,请问上门费是否属于运费里面?我该怎么办?谢谢!
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