开心人大药房给错药品不给于退换，合理？

你好！
    我想请问一下，是这样的。我4月28号下午在开心人大药房买了三支胰岛素。29号准备用的时候，发现不是我说的那款。
    当时在柜台，我跟营业员说的是 门冬胰岛素30注射液，可是买回来的是门冬胰岛素注射液。
    29号下午拿去换，店员已不是她当班为由，说事情解决不了。然后让我留下号码，到时候等通知。 可是他们并没有按承诺给我电话。
   这件事情是，作为消费者 我是有责任，难道药房就没有一点责任。门冬胰岛素30注射液和门冬胰岛素注射液他们会分不清？
   我也不是说退，只是换成我需要的。说实话，胰岛素不便宜，不换？ 我拿着也没用。
双方都有责任，这样的情况为什么就该全由消费者买单？
  这样的情况该怎么办？