购苹果样机发现问题后不予退货

4月28日，我在秦皇岛颐高商城用5000买了一台苹果样机电脑，29日拿去店里让他们重装系统，29日晚，发现话筒有问题，不能音视频频聊天，听不到声音，且发现用着不方便，想要退货，30日店家以卖货已经在北京记录等各种理由不予退货，并表示可以重装系统就好了，把电脑留在了店里，让5月1日取。1日店员打电话说老板不在，2日拿，2日，今天，我打电话问清况，他们老板让我后天去取，当我提到退货时，其直接挂断我电话，感觉被骗，求助。