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我在京东购买了一个二手的手机，店家宣传95新并且赠送40w充电器
四川－成都 07-07 01:15 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(6) 我在京东购买了一个二手的手机，店家宣传95新并且赠送40w充电器，但当我收到货后发现手机更换过后盖，并且充电器虽然表明40w但是却只能输出最高22.5w的功率，之后换了一个账号询问店家95新的定义发现和我收到的手机宣传不符，店家的回复"成新，外观轻微明显划痕，手机功能完好。
95新，外观无明显磨损，划痕，手机功能完好。
你好，原装正品，支持7天包退，15天包换，一年店保
无拆无修无更换过的，原装手机，保证的质量的哦！"但事实上手机更换了后盖，想问店家是否构成虚假宣传
95新，外观无明显磨损，划痕，手机功能完好。
你好，原装正品，支持7天包退，15天包换，一年店保
无拆无修无更换过的，原装手机，保证的质量的哦！"但事实上手机更换了后盖，想问店家是否构成虚假宣传
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回复时间： 2021-07-07 07:59
协商不好可以通过人民法院诉讼处理。
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协商不好可以通过法院诉讼处理的
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回复时间： 2021-07-07 10:34
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可以先在平台上投诉，投诉没有受理的，可以再通过诉讼途径解决
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