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网购维权 情况挺复杂
河北-邯郸 05-04 16:37 悬赏 0 发布者:152279…… 给我留言 回答:(0) 淘宝网购一部i9300手机,收到后按卖家提示方法在网上查询是行货。后来使用中发现屏幕抖动,觉得是行货,没有及时联系卖家,而是去了市里的三星服务中心,那里工程师说手机不是正品不予维修,联系卖家时态度冷淡,在购买页面点“申请售后"和"维权投诉"都提示过期,当时是交易成功后的第18天,有效期是15天,咨询淘宝客服也说已过期,得自己联系卖家解决。最后卖家也同意换一部,可是手机寄出的当天晚上发现卖家的点铺被淘宝屏蔽(因违规被监管)。再咨询淘宝客服更是推得干净。最后卖家在收到手机几天后,在我的多次催促下才寄出换的手机,并提供给我一个运单号码。可是运单号的跟踪信息一直停留在4月27日(2013-04-27 15:35:48 由【北京中转部】发往【河北石家庄中转部】 ),本来以为五一快递休息,而且本人在外地不方便收件,也没当回事,可是5月3号出差回来发现跟踪信息没变还是4月27号。联系卖家,电话不接,旺旺不回。打快递公司客服,说可能丢包,需查找核对,即便丢包也是只跟发件人交涉理赔。我现在仍然联系不上卖家,快递也没有确认是否就是丢包。在网上搜索卖家的信息,发现很多不良信息,然而她的淘宝店铺信誉很高,而且购买手机时宝贝排名前三,可是由于淘宝把她家店铺屏蔽了,已无法通过淘宝维权。现在想曝光卖家这种不良行为,并且通过消协、报警或法律手段进行维权,可是地域距离2000多公里,不知道该怎么操作?
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