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商家违背承诺不发货
广东－汕头 05-05 19:27 悬赏 10 发布者:维权投诉 给我留言 回答:(1) 我在天猫商城购买的一双鞋子，商家店铺中标示的是48小时内发货，因是急用联系商家是否可以早些安排发货，商家答应当天拍下付款当天发货。但当天未给发货，联系商家态度很强硬，因说明不给发货要投诉，而商家说随便。现在他们所承诺的48小时发货也已过去到现在都还没有给我发货，联系商家也没有任何的回复，联系天猫商城客服他们说需要提交退款申请他们才能介入而让商家赔偿。但我需要商品，并商家已严重违背承诺在先，应该为其所承诺违背而付责任，请问我需要怎样维权
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