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我五个月前在淘宝上买了一个路由器及无线网卡,之前就一直出现小问题
北京 08-26 22:06 悬赏 0 发布者:20210826AgPF 回答:(6) 我五个月前在淘宝上买了一个路由器及无线网卡,之前就一直出现小问题,但是不影响使用所以我并未要求退货退款,但是因为现在他要求我强制换卡造成我整体产品无法使用,并且事先并未告知我需要换卡,现在我要求退货退款,但是其以工信部及运营商要求强制换卡为由拒绝了,但我像工信部求证其并未出具该类文件,所以现在我是否被侵犯了消费者权益,能否向消协申诉
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