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淘宝上购买虚拟课程维权

河北－沧州 08-30 11:19 悬赏 0 发布者:LycPK 给我留言回答:(5)

淘宝上购买虚拟课程维权，直播宣传与事实不符，实际教学内容与合同不符，金额3980。已经投诉至当地12315,也已经受理，目前商家态度消极。打过当地的市场热线，也告知只能协调。我想了解一下起诉需要准备什么，流程是怎么样的，费用多少，谁来承担。或者有什么其他的途径来更好的维权。

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全部答案

回复时间： 2021-08-30 11:20

你好，这种情况首先要冷静，鉴于法律问题专业性很强，你可以把资料发给本律师审查一下在做处理

回复时间： 2021-08-30 11:21

您好联系官方

追问：

已经试过官方投诉。
教学期为1年，官方只受理15天以内投诉，其需要证据。商家只是在直播和与我电话沟通的时候，采取夸大宣传和允诺，打字聊天并没有。
我能证明的只有入学6个月来，商家未能向我提供合同所约定连续性的，保证质量的服务。

回复时间： 2021-08-30 19:52

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉

回复时间： 2021-08-31 15:51

可以按照诉讼来维权的

回复时间： 2021-08-30 19:58

维权方法有很多，可以先协商，协商不了可起诉。如需要进一步咨询，可与我联系。

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