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在转转的个人商家那里买了一台苹果二手手机金额3700元,9月7日到货以后是有密码的
四川-成都 09-10 11:16 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(6) 在转转的个人商家那里买了一台苹果二手手机金额3700元,9月7日到货以后是有密码的,商家要求点确认收货以后才能给密码诱导我确认收货,当晚我发现手机问题特别大要求商家退货,商家让售后联系我的时候该商家被平台永久封禁,我联系转转平台之后转转平台推卸责任拒不提供商家被封禁的原因和联系方式并说尝试联系商家,昨天有人电话联系我自称是商家售后告诉我可以退货并给了我地址(脱离平台在微信联系,商家说平台被封禁无法发送消息,我也与平台核实被封禁确实无法发送消息),商家提供的退货地址和当初发货地址是一致的就是收货人和之前的发货人不同,我再次联系转转给我解决方案,转转给出让我在平台上架手机商家来拍,但是商家拒绝了,我怕我寄回去以后就联系不上商家,咨询派出所以后派出所说找平台解决,但是平台完全不搭理我的问题了,请问现在还有没有什么解决办法
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- [湖北-襄阳]
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你好!可以向消保委投诉解决。
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协商不好可以通过人民法院诉讼处理。
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可以向法院起诉
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回复时间: 2021-09-10 13:26
您好,可以起诉解决
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回复时间: 2021-09-10 14:41
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向消保委投诉解决。
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