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58的保洁在家搞卫生被猫抓伤,产生的理赔纠纷?
湖南-长沙 09-19 15:46 悬赏 0 发布者:woaizh…… 给我留言 回答:(4) 我是业主,发生这样的事,牵扯的费用其实不大,但是如果这件事不明不白的处理我心里不舒服。
事情的经过如下:
我在58下了周期保洁的订单,在事情发生之前一直是B保洁在家里搞卫生,只有今天58换了A保洁过来。
搞卫生期间,我出门买菜,家里只有保洁一人,过程中,保洁打电话过来说被猫抓伤。我不在现场,我当即联系了58客服,客服表示有保险可以理赔。
我回到家告诉阿姨你们公司有保险可以解决费用,你先去打疫苗。
阿姨去打了疫苗,被医院门店告知必须打血清,否则不可打疫苗(这是阿姨告诉我的,我事后进行了求证)。
阿姨表示血清费用需要我全部承担,疫苗费用有保险公司承担。
我是个IT从业人员,对法律法规并不太清除,但是根据常理,我有以下疑问,请网友帮我解惑。
1、我这个订单是长期周期订单,58此次换了人,有没有责任?58是否有责任转告后来的保洁A家里有猫这件事?58是否有责任询问客户家里是否有猫?58是否有对保洁的服务规定,应该佩戴手套,防止猫抓伤?58在这件事是否有责任,之前的B保洁一直相安无事,没有被猫抓伤。
2、保险公司与58的约定是发生此类事情,只理赔疫苗费用,血清费用需要自费。这里我就有2个问题。1)我是否可以认为血清并不是必需品(我也咨询了疾控中心,只有伤口较大,且靠近脑部,医生才建议打血清),保洁A的伤口不大且在虎口处,我是否可以要求医院开具症断书,保洁A的状况必须打血清。2)即便血清是必需品,为什么这个费用需要我来全额承担,保洁A个人不用承担责任吗,58不用承担责任吗。
虽然有网友说,保洁终究被我的猫抓伤了,毕竟是有生命危险的,为什么要这么较真,又没多少钱,给他就完事了。其实我一开始已经在不管需要花费多少钱的情况下,已经给了保洁阿姨800元,多了她不用退,少了的话请58的客服向我讲清道理,哪些合同条款(是否我APP下单被自动于58或者保洁建立了雇佣关系?)、法律法规表明需要我负责全额费用,我可以支付全额费用,不然我心里不太舒服。
事情的经过如下:
我在58下了周期保洁的订单,在事情发生之前一直是B保洁在家里搞卫生,只有今天58换了A保洁过来。
搞卫生期间,我出门买菜,家里只有保洁一人,过程中,保洁打电话过来说被猫抓伤。我不在现场,我当即联系了58客服,客服表示有保险可以理赔。
我回到家告诉阿姨你们公司有保险可以解决费用,你先去打疫苗。
阿姨去打了疫苗,被医院门店告知必须打血清,否则不可打疫苗(这是阿姨告诉我的,我事后进行了求证)。
阿姨表示血清费用需要我全部承担,疫苗费用有保险公司承担。
我是个IT从业人员,对法律法规并不太清除,但是根据常理,我有以下疑问,请网友帮我解惑。
1、我这个订单是长期周期订单,58此次换了人,有没有责任?58是否有责任转告后来的保洁A家里有猫这件事?58是否有责任询问客户家里是否有猫?58是否有对保洁的服务规定,应该佩戴手套,防止猫抓伤?58在这件事是否有责任,之前的B保洁一直相安无事,没有被猫抓伤。
2、保险公司与58的约定是发生此类事情,只理赔疫苗费用,血清费用需要自费。这里我就有2个问题。1)我是否可以认为血清并不是必需品(我也咨询了疾控中心,只有伤口较大,且靠近脑部,医生才建议打血清),保洁A的伤口不大且在虎口处,我是否可以要求医院开具症断书,保洁A的状况必须打血清。2)即便血清是必需品,为什么这个费用需要我来全额承担,保洁A个人不用承担责任吗,58不用承担责任吗。
虽然有网友说,保洁终究被我的猫抓伤了,毕竟是有生命危险的,为什么要这么较真,又没多少钱,给他就完事了。其实我一开始已经在不管需要花费多少钱的情况下,已经给了保洁阿姨800元,多了她不用退,少了的话请58的客服向我讲清道理,哪些合同条款(是否我APP下单被自动于58或者保洁建立了雇佣关系?)、法律法规表明需要我负责全额费用,我可以支付全额费用,不然我心里不太舒服。
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