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由于商品描述不准确，而导致消费者购买了与理解不符的商品，是否有权要求退货，同时商家的此种行为是否构成

北京－海淀区 05-07 15:42 悬赏 5 发布者:老丫丫给我留言回答:(4)

在进入问题正题之前，我想先问一个问题：手机具有连接电脑的功能，请问大家对这个“手机具有连接电脑的功能”是怎么理解的。
5月2号，在苏宁易购购买了Nokia C1-02i这款手机，看商品咨询中，有人问“该款手机是否具有手机连接电脑的功能”，客服回复的是“可以”。所谓手机连接电脑的功能，最基本的就是数据传输，可是买到手机后发现，根本不能数据传输，只是可以充电。既然是这样的话，在回答时就应该注明清楚啊，这样模棱两可，歧义重重的描述，难道不是明显的误导消费者吗？？？正是因为这个误导，导致消费者购买了错误的商品，难道没有权利要求退货吗？？？同时，商品描述有歧义，模棱两可，商家的这种行为难道不是属于侵权行为吗？？？

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2013-05-07 15:42

您好！您可以去消协投诉！

追问：

您好！请问就是说商家的这种行为确实构成侵犯消费者权益，我可以投诉他们是吗？？？

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-05-07 16:16

可以要求退货或换货，可以投诉。

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2013-05-07 20:49

可以去消协投诉

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2014-08-28 15:23

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

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