已解决问题

在拼多多遭遇消费侵害

10-22 22:53 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言地区:天津－天津回答:(11)

2021年9月在拼多多购买了写明“冠康”牌的蟑螂香，收货后使用中由于我没看到包装袋最下面的一行小字“务必在使用3小时后进入房间”，于使用一小时后进入房间查看导致烟雾中毒窒息，拨打了120急救电话送医院救治。我后来投诉店家和厂家对其产品毒性评估及对人身伤害风险提示不到位，当时窒息时如果不是自救及时可能等不到救护车来就不行了，太绝望了。但我只要求其赔偿我的医药费，误工费以及后期可能继续产生的医疗费共计3000元，以求心理平衡，因为我知道自己也有责任，但被厂家明确拒绝，并让拼多多客服转告我去起诉他们好了！后来在拼多多客服协调下店铺赔偿了第一次医药费的一半即700元，我也接受了，同时表示我会继续以个人名义投诉该厂家。后来在12315投诉过程中才发现，导致我中毒的并不是我所购买的“冠康”牌蟑螂香，而是一个包装与之近似叫“巧攻”牌的蟑螂香，厂家在山西运城某村。于是我投诉拼多多平台及店家涉嫌出售假冒伪劣平台监管不严，并在使用该产品过程中对我造成人身伤害，结果他们各种推脱责任，找借口。作为一名老师，自中毒后2周还是经常气短，咳嗽并在吸气时伴有胸痛，于是2天前我又去做了胸部CT，好在没有大问题，但这些小问题也确实影响了我日常上课。我想知道整件事中拼多多平台，商铺和药品厂家是否应负有责任，是否应负担我的医药费和误工费？还是如他们所说没有任何责任？谢谢！

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最佳答案

[四川-成都]
龙宇涛律师 VIP
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回复时间：2021年10月23日 10时12分

您好，一、可以要求生产者与销售者要求赔偿你的实际损失。包括医疗费、误工费、医药费、住院伙食补助费及护理费。
二、如果协商不成，可以在你的住所地法院起诉索赔。起诉时，提交起诉状、原被告身份信息、购买凭据等证据材料。
如有疑问，可以追问；如果满意，请采纳为最佳答案。

追问：

感谢答复；主要对方厂家咬住我操作不当造成窒息中毒所以不予任何赔偿；产品作为农药到底合不合格我无法了解；所以我想起诉厂家对其产品危险性告之不明确，对一个可以造成人窒息死亡的药物只用不显眼一行小字提示3小时内不能进入，同时该产品还不是我所购买的品牌；请律师建议我投诉的方向；谢谢

回答：

您好，对于涉及身体健康、生命安全的产品，生产者应以醒目的文字进行警示告知；生产者仅用不显眼一行小字提示，未进到合理的警示告知义务，应当承担相应的赔偿责任。至于产品是否存在其他质量问题，则需要通过鉴定才能确定。
协商不成，就直接起诉索赔。

追问：

感谢回答；我现在想知道，由于是在拼多多平台所购产品，出现中毒窒息，后发现该产品并非我所购买品牌，且店家并未告知更换发货品牌的事情；那起诉对象是否为拼多多还是产品厂家？谢谢

回答：

您好，可以将拼多多与产品厂家列为共同被告。因涉及金额不大，如果起诉，需要考虑你的成本。你也可以考虑向质量技术监督部门投诉。

其它答案

[湖北-襄阳]
王远洋律师 VIP
电话：19947890069
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回复时间： 2021-10-22 22:57

你好！可以要求赔偿医疗费和误工费。

我的补充： 2021-10-22 22:58

最好先做鉴定。《产品质量法》第32条规定了产品侵权责任的赔偿项目，包括人身伤害赔偿、财产损害赔偿和其他赔偿。

(一)人身伤害赔偿。《产品质量法》第44条规定赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用，造成死亡的，并应当支付丧葬费、抚恤费、死者生前扶养的人必要的生活费等费用。对上列各项赔偿，在审判实践中，应当依照常规赔偿、劳动能力损失赔偿，致人死亡赔偿、扶养损失赔偿办理。

追问：

您好；相关证据我都有，但对方死咬住是我操作不当造成窒息，所以不予赔偿；我该从哪个方面投诉呢？谢谢

回答：

可以直接起诉。

[陕西-西安]
仁和万国律所成敦毅律师 VIP
电话：18792650986
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回复时间： 2021-10-23 00:22

陕西诉讼类案件咨询请加手机号微信不要打电话只处理陕西诉讼类案件咨询（非陕西诉讼案件勿扰网贷类咨询勿扰）。《中华人民共和国侵权责任法》规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。具体标准如下：
1、医疗费，以所在地治疗医院的诊断证明和单据或病历认定。
2、误工费，受害人有固定收入的，误工费的赔偿应当按照其收入的实际损失计算。受害人无固定收入，其误工费的赔偿，可以参照受害人前一年的平均收入或者当地同行业、同工种、同等劳动力的平均收入酌定。
3、伙食费，按照国家机关一般工作人员出差伙食补助标准(元/天)×住院天数赔偿。
4、残疾赔偿金，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年;七十五周岁以上的按五年计算。
5、死亡赔偿金
死亡赔偿金，按照当地居民平均可支配收入计算。
6、生活费
被抚养人的必要生活费，按照当地居民生活困难补助标准计算。
法律依据：
《中华人民共和国侵权责任法》第十六条
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

具体赔偿多少需要律师计算

追问：

感谢答复，希望您的回答对我个案再具有些针对性；对方强调是我操作不当引起窒息中毒，所以不予任何赔偿。我该从哪方面进行投诉呢

[浙江-宁波]
温作团律师 VIP
电话：15824217477
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回复时间： 2021-10-23 13:10

如果确实是商家的产品问题造成了消费者伤害的，消费者有权要求赔偿相应损失。

追问：

感谢回复，主要作为农药是否有产品质量问题我作为普通消费者无法判断；对方只是抓住我没但提示操作提前进入房间，所以对中毒结果不予赔偿；这种情况下我该怎么办？谢谢

回答：

那只能把产品拿去做个鉴定了。

[福建-福州]
陈宇律师 VIP
电话：13774573086
1229706积分

回复时间： 2021-10-24 00:21

协商不成，可以起诉。

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3917910积分

回复时间： 2021-10-24 08:47

可以按照过错来承担的

[辽宁-沈阳]
董毅律师 VIP
电话：13704034821
153979积分

回复时间： 2021-10-24 10:55

按照你描述，属于产品质量加害给付案由，可起诉要求赔偿，医疗费、误工费都应当赔偿。

[福建-厦门]
林忠律师
52512积分

回复时间： 2021-10-25 07:32

建议先协商处理

[山东-青岛]
徐志远律师
312922积分

回复时间： 2021-10-25 14:50

1、肯定不是他们说了算的，2、如果是假冒伪劣商品。商家厂家有责任，应该三倍退款，因此造成损失还应该全部赔偿；3、是否属于假冒伪劣产品必须司法鉴定认定；4、、属于假冒伪劣是否造成损失因果关系也需要司法鉴定确认。5、如果损失很大，可以起诉告他们，进行司法鉴定。6、损失不大，也不能跟确定属于假冒伪劣和对损失有因果关系就算了。没有很大的胜算把握，因为诉讼很麻烦，没有胜算还生气的。个人意见仅供参考。

追问：

感谢回答，您说的对，就是因为没有太大把握同时涉及异地，所以尽力不愿起诉，对方也是摸透我的心理所以态度强硬。