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智能手表广告宣传和我实际使用严重不符
山东-青岛 11-01 22:36 悬赏 5 发布者:zdd22s…… 给我留言 回答:(5) 我于2021年9月6日在拼多多下单一款叫Tic Watch pro 3的智能手表 ,9月10号到手,在使用当天发现电池续航能力很他们所宣传的续航能力严重不符 ,前去询问客服,客服跟我说 充三次电之后就好了,充三次电后,发现并没有解决这个问题,于是再次去询问客服,有进行一番调整,使用到了24号清晨,这个问题依旧没有得到解决,于是我在他们官网进行了售后服务 ,自费邮寄过去,进行了十天的维修,最后他们给我的手表进行了更换电池、刷机等售后服务,并邮寄回来。收到手表后 发现电池问题并没有得到解决,依然耗电很快。跟他们所宣传的智能模式续航72小时差太多了,我的手表只能使用十个小时,就会没电。于是我拨打了他们的售后电话,询问该原因,经过沟通和辩论,售后客服最终给我的回答是:广告宣传的智能模式续航72小时,是在他们实验室环境下使用的时间,跟我们现实生活中的使用环境不一样,所以这个手表只能在现实生活环境下使用一天左右。但广告宣传中,并没有说明这是实验室环境使用情况。其次,我并没有经常使用,只是会抬起手腕看看时间。就这样都只能用10个小时,如果我使用很频繁,可能都用不了这么久。
我发表这个问题,就是想问一下,这种行为属不属于欺骗消费者,以及虚假宣传,如果是,我该通过什么方法获得我该享受的权益
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回复时间: 2021-11-02 07:12
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