你好 我当时在某app卖了一双鞋，由于种种原因不想卖了，在某

你好 我当时在某app卖了一双鞋，由于种种原因不想卖了，在某app查询得到的结果也是可以在查验后取回，第二天联系客服客服也说可以自行取回，结果第三天交易成功了，问了客服他说我这种情况不能取回，是另一种出售方式，但是我说了因为我是第一次用这个app你们这边也没有明确表示说不能取回，我查询到的也是说没有说两种出售方式是有区别的，打了三次电话都是以已经给买家发货了为理由，不给我取回，第二次电话他让我看卖家协议，但是上面并没有说不能取回，第三次电话又以内部规则来打发我，想要赔偿200了事，但是我不同意，我只想取回我的东西，总的来说就是在出售过程中，从头到尾，都没有告知卖家寄过去之后不能取回，协议上也没有说过。