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您好，我想请问下，我在微信购买软件，但是软件与事实中承诺的严重不符合
广东－广州 12-19 20:58 悬赏 0 发布者:微网用户 回答:(9) 您好，我想请问下，我在微信购买软件，但是软件与事实中承诺的严重不符合！我去问他他不愿意退款，金额是5000，那我该如何去退款，软件根本用都不能使用，这是欺骗消费者，我转账是通过银行卡转账的，有他们的卡号跟收款人！我该怎么能够让他们退款，到现在已经拖了10天了，人家根本不允理会你，给钱前跟给钱后根本两个态度，口头承诺可以无效退款，但是现在数据软件用都不能使用，效果连看都没得看，请问权威怎么看？？
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