淘宝代运营找各种理由不给我退款

21年5月份有代运营公司给我打电话，合作了代运营，缴纳了6800元2个月，由于5月份多少见了些效果，5月底推荐我加入21年下半年代运营供应商评选星级服务商的评选店铺，6个月，一次性缴纳26800，持续运营到22年1月12日，后来店铺越做越退步，8月底供应商提出暂停扣费，免费帮我做，做起来后再继续扣费，现在一直做到了12月份，我提出退款，代运营找各种理由不给我退款，1、说我同意了12月份开始扣款，2、说我提供的产品质量违反合同第三条第八项，所以只退我4000元，或者让我提供一个空店铺，免费帮我做6个月，我肯定选择退款，我不信任他们了，按照实际8月底暂停，应退我19290元，而且他说的那两点根本子虚乌有，12月份不扣款我有当时的聊天记录截图，能清楚的证明。说我产品质量不行，我做一键代发的，铺货的货源都是他们找的，10月份组织了一场直播，由于直播商价格压得很低，原产品拿货价格高，而且质量差，所以我换了个货源，都是跟代运营提前说的，他们同意了我才做的，现在代运营咬死了这两点，说我违反了，我该怎么做把钱要回来？